Meest gestelde vragen van debiteuren

U heeft een brief onvangen van IIston Incasso? Hier staan de meest gestelde vragen.

Informatie over mijn aanmaning/dagvaarding

Informatie over correspondentie met Iston Incasso

Informatie over betalen

Wat doet Iston Incasso?

Iston Incasso Groep (IIG) verzorgt buitengerechtelijke incasso en gerechtelijke incasso voor haar opdrachtgevers. Het buitengerechtelijke traject wil zeggen dat een bedrijf een onbetaalde rekening uit handen geeft aan IIG. IIG heeft tot doel om met een schriftelijke sommatie (ook wel aanmaning genoemd) of door telefonisch contact het bedrag, verhoogd met de incassokosten, te incasseren. Als dit niet lukt dan kan het bedrijf beslissen een gerechtelijk traject te starten. Dit kan alleen met behulp van de gerechtsdeurwaarder. De debiteur (degene die de rekening niet heeft betaald) ontvangt dan een dagvaarding (ook wel exploot genoemd). Deze akte wordt op verzoek van de eiser (het bedrijf dat het geld tegoed heeft) door een gerechtsdeurwaarder uitgereikt aan de gedaagde partij (de debiteur). In de dagvaarding staat o.a. de volgende informatie:

De namen van partijen (eiser en gedaagde)
De tijd en plaats van de terechtzitting
De uiteindelijke eis (het openstaande bedrag) van de eisende partij
De eventuele verweren van de gedaagde

Namens wie stuurt IIG de sommatie?

IIG werkt voor een groot aantal opdrachtgevers. In de brief die u van IIG heeft ontvangen, staat altijd duidelijk vermeld namens welke schuldeiser de sommatie is verstuurd.

Ik heb op mijn adres correspondentie ontvangen van IIG die niet voor mij of mijn huisgenoten bestemd is. Wat moet ik doen?

Stuur de envelop ongeopend aan ons terug en vermeld op de envelop dat de geadresseerde niet (meer) woonachtig is op het betreffende adres. Kent u het (nieuwe) adres van de geadresseerde, vermeld dit dan op de envelop. U kunt dit ook telefonisch of per e-mail aan ons doorgeven.

Ik heb een dagvaarding van IIG ontvangen. Wat moet ik doen?

Een dagvaarding van IIG krijgt u persoonlijk overhandigd door een gerechtsdeurwaarder of -als u niet thuis bent- ligt deze in een spoedenvelop bij u in de bus. Wanneer u een dagvaarding van IIG hebt ontvangen, is het gerechtelijke traject gestart. U hebt in dat geval al eerder brieven van ons ontvangen, maar u hebt nog steeds niet betaald. Wilt u de rechtszitting voorkomen, dan kunt u uw schuld direct overmaken aan IIG of contant betalen bij het IIG-hoofdkantoor. Wanneer u dat niet doet, beslist de rechter of u de schuld alsnog moet betalen. Als de rechter bepaalt dat u de vordering moet voldoen, dan dient u tevens de extra gemaakte procedurekosten te betalen. De beslissing van de rechter (het vonnis) wordt uitgevoerd door de gerechtsdeurwaarder door beslag te leggen op o.a. uw bankrekening, loon en goederen.

Ik heb een (sommatie)brief van IIG ontvangen. Wat moet ik doen?

Door de vordering te betalen, voorkomt u extra kosten. In de brief staat precies hoe u kunt betalen. Bent u het niet eens met de sommatie of het vermelde bedrag dan dient u altijd schriftelijk verweer in te dienen. Bent u niet in staat om te betalen, neem dan altijd direct contact op met IIG.

Ik ben het niet eens met de sommatie (of de dagvaarding) of met het bedrag dat erin staat. Wat moet ik doen?

Als u het niet eens bent met de inhoud van de brief die u van IIG hebt ontvangen, moet u schriftelijk reageren. In uw verweer moet in ieder geval staan:

Uw dossiernummer of kenmerk
Uw naam en actuele adresgegevens
Een korte beschrijving waar u het niet mee eens bent en waarom niet
Bewijzen, bijvoorbeeld in de vorm van (kopieën van) betalingsbewijzen, bevestigingen, correspondentie etc.

Is mijn fax, brief of e-mail al ontvangen?

Wilt u weten of uw correspondentie in goede orde is ontvangen, neem dan contact met ons op. E-mails en faxen worden uiterlijk één dag na ontvangst verwerkt. Brieven zijn, als ze op de dag van verzending nog met de post zijn meegegaan, de volgende dag na 13.00 uur verwerkt. Dit betreft overigens alleen de ontvangst van uw correspondentie, niet de inhoudelijke behandeling ervan.

Hoe kan ik contact opnemen met IIG?

Als u een vraag hebt, kunt u deze zowel per e-mail als post sturen of neem telefonisch contact met ons op. Vermeld in uw correspondentie altijd het dossiernummer of kenmerk, zoals vermeld in de brief. Deze gegevens vindt u ook op het controlestrookje van de acceptgiro boven het te betalen bedrag.

Adreswijziging doorgeven

Bent u verhuisd? Vul dan het contactformulier compleet in, zodat wij de gegevens correct in onze administratie kunnen verwerken.

Hoe kan ik betalen?

Er zijn diverse manieren om de schuld te voldoen. In alle gevallen geldt dat de betaling binnen de gestelde termijn door IIG ontvangen moet zijn en dat het dossiernummer of kenmerk vermeld moet worden. Let daarbij op dat het enkele dagen kan duren voordat de betaling binnen is bij IIG. Dit is afhankelijk van de betaalwijze.

Betaalmogelijkheden:
Met de acceptgiro die aan de sommatie is gehecht
Internetbankieren
Door middel van een overschrijving
Contante betaling bij GWK Travelex GWK Travelex (grenswisselkantoor) heeft 50 vestigingen in Nederland. Onder vermelding van uw dossiernummer of kenmerk kunt u hier een spoedbetaling verrichten. De extra kosten voor deze service bedragen € 10,-.
Hebt u een betalingsregeling afgesproken, dan adviseren wij u een periodieke overboeking aan te maken. De bank boekt dan gedurende de afgesproken periode een vast bedrag op een vast tijdstip over naar een bepaald rekeningnummer. Zo vergeet u nooit te betalen.

Ik heb de achterstand betaald, maar ik krijg toch een brief van IIG

Als u al betaald heeft of de brief van IIG heeft uw betaling gekruist, dan verzoeken wij u hiervan een betaalbewijs toe te zenden. Wij controleren dan of uw betaling tijdig is ontvangen. U kunt aan de hand van uw bankgegevens zien of de betaling is gestorneerd*. In het online overzicht staan de meest recente door ons ontvangen betalingen vermeld.

* Stornering Als er onvoldoende saldo op uw rekening staat, kan het af te schrijven bedrag niet overgemaakt worden. De bank/giro boekt het bedrag binnen twee maanden na afschrijving weer terug op de oorspronkelijke rekening. De schuldeiser heeft de betaling dan dus niet ontvangen.

Heeft IIG mijn betaling ontvangen?

Afhankelijk van de betaalwijze, duurt het gemiddeld één week voordat uw betaling bij IIG is verwerkt. Hebt u twijfels of uw betaling ontvangen is, neem dan na een week contact op. In het online overzicht staan de meest recente door ons ontvangen betalingen vermeld.

Wat gebeurt er als ik niet betaal?

Als u niet betaalt, zal IIG namens haar opdrachtgever (de schuldeiser) naar de rechter stappen. Als u de rechtszaak verliest, komen de kosten van de gehele procedure voor uw rekening. Deze kosten kunnen behoorlijk oplopen. Als de rechter beslist dat u moet betalen en u doet dat niet, dan kan dat leiden tot een beslaglegging op bijvoorbeeld uw bankrekening, loon of uw goederen.

Wat moet ik doen als ik echt niet kan betalen?

Wanneer u niet kunt betalen, neem dan direct contact op met IIG. Afhankelijk van uw financiële situatie is het misschien mogelijk een betalingsregeling af te spreken. Hebt u meerdere schulden en komt u er zelf niet meer uit, zoek dan hulp bij de schuldhulpverlening bij uw gemeente. Onderneem in ieder geval altijd actie, anders stapelen de problemen (en de schulden) zich alleen maar verder op.

Wat houdt een betalingsregeling in?

Als u uw schuld niet in één keer kunt betalen, kunt u in sommige gevallen een betalingsregeling afspreken met IIG. Om hiervoor in aanmerking te komen, wordt uw financiële situatie bekeken en bepalen wij hoe hoog het bedrag is dat u iedere maand moet voldoen. Komt u de betalingsregeling niet na, dan vervalt deze en wordt de incassoprocedure verder vervolgd.

Incasso

Debiteurenbeheer

iston Incasso ?

Aanmelden